Questions-Réponses
Poser une question
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT PROPOSES ?
    Nous vous proposons les moyens de paiement les plus surs via les systèmes sécurisés de la banque CIC-CREDIT MUTUEL ou de PAYPAL.
Pour plus de renseignement, nous vous invitons à consulter notre page Paiement sécurisé.

Aucune données bancaires n'est stockées sur notre site ou par notre société.
Tout paiement bancaire devra être validé par un code que vous recevrez sur votre téléphone portable.

COMMENT PAYER AVEC UN CHEQUE Cadhoc, Kadeos, Tir Groupe, CadoChèque ?
    Sélectionner Bon Cadeau comme mode de paiement,

Envoyez vos chèques cadeau (et éventuellement un chèque bancaire de complément à l'ordre de Bébobio) par courrier dans les 7 jours a Bébobio, Service Client, 25 Boulevard Brandebourg 94200 Ivry Sur Seine.

Votre commande sera validée à réception des chèques.

Aucun remboursement ne peut être effectué si le montant de votre chèque cadeau est supérieur à celui de votre commande et regardez bien la date de validité de vos chèques.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISONS ?
    En France, la livraison est offerte dès 55€ de commande, sinon un forfait de 6€ est appliqué.

A l'international, nous vous invitons à consulter nos tarifs: Livraison, la livraison est offerte à partir 150€ de commande dans de nombreux pays. 
JE VOUDRAIS FAIRE UN CADEAU, EST-CE POSSIBLE ?
    Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en indiquant son adresse de livraison ainsi qu'un message.
Découvrez tous nos cadeaux de naissance, nos ensembles de naissance ou nos cartes cadeaux si vous préférez laisser les heureux bénéficiaires faire leur shopping en toute liberté !

Nous assurons le suivi pour vous, Nous vous prévenons par mail quand votre cadeau est arrivé à destination. La facture n'est jamais adressée avec votre colis.
QUEL PACKAGING UTILISEZ VOUS ?
    Votre commande est préparée soigneusement et mise sous enveloppe ou cartonnage spécifique selon le volume.

Pour les cadeaux de naissance ou toute commande incluant notre boite-cadeau, notre centre logistique utilise un cartonnage spécifique destiné à protéger votre cadeau.
JE SOUHAITE EXPEDIER HORS DE FRANCE, EST-CE POSSIBLE?
    Nous expédions dans de nombreux pays, nous vous invitons à en consulter la liste ainsi que les conditions tarifaires: Livraison.

A l'international, la livraison est offerte à partir 150€ de commande dans de nombreux pays.

QUAND RECEVRAIS-JE MA COMMANDE ?
    A compter de la confirmation de la commande, la livraison s'effectue dans la plupart des cas dans les 48H suivantes (France Métropolitaine).

Pour les DOM-TOM, la livraison est effectuée en 5 à 7 jours ouvrés (délai minimal indicatif de colissimo).

Pour l'Union européenne, la livraison est effectuée en 4 à 8 jours ouvrés ((délai minimal indicatif de colissimo).

Toutefois, pour les paiements par chèque ou chèque cadeau, la confirmation de commande ne peut intervenir qu'à compter de l'encaissement du chèque bancaire ou de la réception des chèques cadeaux. 
PUIS-JE ETRE REMBOURSE(E) DE MA COMMANDE ?
    Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés. Passé ce délai, aucun article ne sera accepté par Bébobio.

Vous disposez d'un délai de rétractation sans avoir à vous justifier. Dans ce cas vos commandes vous sera remboursée, frais d'expédition initiaux compris le cas échéant.
 
Bébobio accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits. Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, quelques défauts sont à signaler, nous vous invitons à faire constater ce problème afin de recevoir un nouvel article ou d’être remboursé. En cas de défaut avéré de notre part, Bébobio prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison Colissimo sans recommandé) affichée par La Poste.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
    Les produits commandés doivent être retournés au Service Retour de l'eboutique Bébobio à l'adresse ci dessous: 

SERVIAPLUS
Bébobio - Service retour 
14 RUE DES CAMPANULES
77 185 lognes - France


La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
  • Envoyer un email au Service Clients Bébobio à info@bebobio.com. Sans cet accord, le retour ne sera pas pris en compte par SERVIAPLUS pour le compte de BéBOBIO.
  • Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
  • Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
  • Les retours sont gratuits EN CAS DE NON CONFORMITE.
  • JE TROUVE COMPLIQUE DE COMMANDER EN LIGNE
        Facile et Rapide, Vous pouvez commander par téléphone au 01.75.43.99.59 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h.
    Professionnels, Entreprises, CE : comment commander chez Bebobio?
        Vous représentez une société ou un comité d'entreprise? Vous souhaitez offrir des cadeaux Bebobio? contactez-nous pour en savoir plus sur info @ bebobio.com
    COMMENT SAVOIR SI MES AMIS ONT RECU MON CADEAU ?
       
    Nous assurons à votre place le suivi de l'expédition. Nous vous prévenons par e-mail de l'arrivée de votre cadeau à votre destinataire. N'oubliez pas lors de votre commande de glisser une carte message dans votre cadeau !.
    COMMENT UTILISER UNE CARTE CADEAU BEBOBIO ?
        Vous avez reçu une carte cadeau Bébobio ?
    C'est très simple: lors de la confirmation de la commande, entrez le numéro inscrit sur la carte en code promotionnel. Le montant du chèque est déduit de votre achat (hors frais de livraison).

    Si vous avez un complément à régler par chèque, celui ci est à adresser à l'ordre de Bébobio avec vos chèques cadeaux à l'adresse suivante;
    Bébobio, service client, 25 boulevard Brandebourg 94200 Ivry Sur Seine

    JE NE TROUVE PAS LA REPONSE A MA QUESTION ?
        Si nous n'avons pas répondu à vos questions, vous pouvez:
    soit nous envoyer un email à info@bebobio.com
    soit nous téléphoner du lundi au vendredi de 9H à 18H au 01.75.43.99.59 (appel non surtaxé)
    soit nous écrire à Bebobio, Service Clients - 25 boulevard Brandebourg 94200 Ivry Sur Seine